省会公交部门圆满完成“中秋节”及

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节日期间，省会公交部门日均配车2437部，共行驶58488趟次；安全运送乘客490万人次。

! l0 e+ C. S+ O2 X# M5 X$ T9月22日正值中华民族传统节日“中秋节”同时也是中国第四个“无车日”，为满足节日期间市民出行乘车，公交公司结合中秋节假日短、市民旅游、购物和商业网点延时促销的特点，按照今年“中秋节”和“无车日”工作总体部署，科学合理安排车辆，扎实做好营运生产各项工作，全面保障了市民出行乘车。 节日期间，市区主干线路的配车增加15%、支干和**城乡结合部线路增加配车10%以上，旅游景点线路增加配车130%以上。日均配车2437部，共行驶58488趟次；安全运送乘客490万人次。

一是根据客流变化对运营在密集商业网点区域的1路、快1路、2路、快6路、快13路，途经大专院校线路的32路、14路、48路、58路、107路、112路、118路、25路，途经各大客运站的55路、26路、3路、7路等线路，增开大站快车或直达车，保障了客流快速疏解。

　　二是结合中秋假期短市民短途旅游多的特点，为方便市民到植物园、叉河风景区以及动物园、抱犊寨、封龙山等风景区旅游观光，对通往植物园的旅游1路在现有线路配车20部的基础上，抽调16部车辆分别由纪念碑和人民商场开通至植物园直达车；并视客流情况将现运行的76路临时延至植物园。对通往抱犊寨的旅游5路在原22部配车基础上开通了人民商场开通至动物园和抱犊寨的直达车15部。对通往叉河风景区的游10路、112路、118路、31路、77路，以及封龙山的旅游2路增加了运营趟次，缩短发车间隔，确保游客节日乘车。
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     三是根据古城东路（107国道—经济学校）段断交施工于9月23日完成了对公交37路、92路临时调整。
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7 x) h4 M5 Y, G. N! P! W9月22日早7：00—19：00在中山路（中华大街—建设大街）路段开展了“无车日”活动，为保证活动开展效果，市交管、交通运输局等部门给予了大力支持，对各项工作落实加强了督导。为方便活动期间市民出行，公交针对“无车日”营运组织工作进行了周密安排部署。对于途经中山路公交专用道的主要线路，在计划配车基础上增加运力19.5%以上，安排营运车辆597部，总趟次4776趟。比平时增加配车98部，对无车日区域以外各线路增配15％，比平时增配160部，以保证市民顺利进入中心区域乘车和转乘。

; T) V( C0 P- E  g* ]为进一步推动活动开展，我公司在人民商场、东购广场、北国商城、先天下广场和谈固公交枢纽站分别设立了5个咨询台，发放“无车日”宣传材料400份、公交乘车指南1万册，同时向市民发放调查问卷1000份。根据调查问卷意见建议我公司将进行认真梳理工作。
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节前组织车长安全行车、服务规范培训，参训7000余人次；二是对全部运营车辆的转向系统、灯光系统、刹车系统、传动、车门等安全部位及车内设施进行全面检查，杜绝了“带病车”上路；三是根据站台管理分工，对市区北国商城、火车站等市区主要站点安排400余人次上站维持秩序，疏导乘客、车辆，确保乘客安全候车。四是积极做好“三品”检查，严禁“三品”上车，对车上遗留物，做到趟趟检查，不留死角隐患。五是车辆一趟一清扫，保持好车辆卫生，做到车厢内物品摆放整齐统一，车内卫生无死角。六是节日期间公交派出所日均出警65人次到公交专用道、客运站、动物园、植物园等重要路段和主要站点进行巡逻，同时力保车厢内治安防范工作，有力打击了一批犯罪团伙，抓获了扒窃嫌疑人23人，拘留19人。七是公交服务热线中心坚持每天24小时受理乘客来电和信访工作，对乘客反映的营运、安全、服务质量管理等各类问题，均给予了热情解答及反馈，尽最大努力满足乘客的不同需求。据不完全统计：节日期间电话接听总量1963件次。其中咨询类1596件，约占信息总量81%；建议7件，表扬电话15件，一般问题2件，**343件，回音反馈率为100%，未出现有责投诉和服务纠纷。
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! \& Q2 D- R+ V' D9 i      据不完成统计：好人好事63件次。其中：拾金不昧件56 件次（手机6部，证卡30个，**财物45件，现金1000余元），助人为乐7件次。
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