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发表于 2011-1-7 15:01:28 | 查看: 627| 回复: 0
近日,石家庄市民张先生反映,打印话费详单时发现,手机卡存在多收费现象,到营业厅去核实,工作人员也承认确实多收了费用,但至今运营商也没有退还应有的费用。2 v% G  ]. y' B6 N* X; X
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  张先生说,他在2009年6月购买了一张手机卡,“在市区范围内打市话0.15元,打长途0.3元,还比较划算。”使用中,张先生并未查询过自己的详细话单。1 g7 O( H4 [0 j8 O0 c
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  去年9月,张先生感觉自己话费越来越多,查询话费发现运营商竟是按照“市话每分钟0.3元、长途每分钟0.6元”收取的费用。
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: J' a* F3 H8 D7 O' o+ d& H* i  打印了近几个月的话费详单后,张先生随即赶到了该运营商的营业厅反映情况。“他们开始还不信,我在营业厅现场打了一分钟市话,他们当场查看系统后发现确实收了0.3元,这才承认了自己的错误。”工作人员表示,可以按照多收费用的双倍返还,但是运营商提出的赔偿数额张先生并不能认同,“他们系统只能查询到最近几个月的话费详单,可是前面几个月每月都存在多收费的情况啊。”, A$ e9 I' u* h8 f' ~
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  在张先生打印的话费清单上记者看到,清单上确实有不少笔费用都是按照市话每分钟0.3元、长途每分钟0.6元收取的。“到现在又过去了几个月,眼看就要过新年了,还没给我个说法呢。”张先生说。
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' t7 m* n/ B* P( B  1月6日下午,记者联系了该运营商的客服,客服代表查询后称,前期确实接到过张先生的投诉,查询后发现系统显示“为用户退还费用”,对是否已经将退款打至张先生账户并不知情,并表示将尽快与张先生联系,妥善处理此事。  Y+ m- A; s5 ~  {' C( f

( W8 _3 g) b. ]; ~+ n: r  张先生希望通过本报给广大手机用户提个醒:希望大家平时多查查话费详单。* d* \3 E2 B8 M" o/ w5 H
石家庄新闻
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