我们公司一本培训笔记中这样总结:发现客户的问题是一门必修技,“如果发现不了问题,那就制造问题”。所以,美容师、美发师个个都“巧舌如簧”。一次,两位学生模样的女孩在发型师、美容师们轮番“进攻”下,眼看就要花几千元买会员卡,我找了个机会小声提醒她们:“办卡容易退卡难”。结果一转身的功夫,她们还是在店员鼓动下办了卡。! i K- o; ~9 k
我们公司一本培训笔记中这样总结:发现客户的问题是一门必修技,“如果发现不了问题,那就制造问题”。所以,美容师、美发师个个都“巧舌如簧”。一次,两位学生模样的女孩在发型师、美容师们轮番“进攻”下,眼看就要花几千元买会员卡,我找了个机会小声提醒她们:“办卡容易退卡难”。结果一转身的功夫,她们还是在店员鼓动下办了卡。: o6 b" |8 n. D! G% z" j# l