15名石家庄游客被弃街头(组图)

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# Q4 x6 J: F, K" Q8 A8 L8 `! @　由于石家庄的旅行社没有严格履行合同约定，赵女士等来连游客在游玩后拟搭乘飞机返回，但最后却被告知只能乘火车。赵女士等一行15人不同意，在经过一系列的电话沟通及向大连市旅游质量监督管理所投诉后，他们终于弄明白，大连旅行社无责。

- N1 {; W3 ]: P　　突发：返程时刻，飞机改成火车

9 E/ v& s: B* S/ F, J　　赵女士等人是河北人，他们在石家庄市参加旅行团，在途经烟台等地游玩后，于7月14日到达大连。根据行程安排和合同约定，他们应该于前日21时乘飞机返回，然而在最后一刻他们却被告知只有火车票。“之前多次问他们，他们都说是乘飞机，也没告诉我们说是要坐火车。 ”最后关头的这一突然变化，让旅行团的成员们措手不及。经过激烈的争论过后，其中9人因必须及时返回等原因，同意乘火车离开，而赵女士等15人因为不同意这一违反合同约定的行为而没有上车。“全陪的那个导游跟那几个人走了，剩下我们这些人再找地陪的旅行社，他们也不管我们了。 ”赵女士说，在事情还没着落的时候，天上又下起了雨，无奈他们只能自行寻找住处。
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/ ?$ |% V' E7 b9 @9 ]　　质疑：凭啥把游客抛弃在街头？

. F& q& k( s+ V　　赵女士等人认为，他们的遭遇与地陪“大连开元旅行社”没能尽到责任直接相关。一、对方给买的是火车票而不是飞机票，这一行为违反合同规定；二、即便是火车票，也是早就买好的，被询问也不提前告知属欺诈行为；三、他们拒绝上车后找到开元旅行社，对方不该拒管他们，导致他们被“抛弃”在街头。

　　大连开元旅行社一位姓王的女士称，游客之前询问返程方式，回答他们能乘坐飞机的是从石家庄那边过来的全陪导游，地陪导游并没有这么回答过；开元旅行社提供的服务并不包括返程的内容，返程方式和费用等都是石家庄那边的旅行社负责，他们只是协助；**的情况，因为她不是具体负责这个旅行团事务的，所以并不清楚。“相关的东西我们已经提供给旅游监督所了，据我所知，我们并不承担责任。 ”王女士说。

　　投诉：本市旅行社并无责任

! L/ l) s) R9 c0 W　　15名游客中的刘先生昨日一早来到大连市旅游质量监督管理所，将自己的情况进行了投诉。“监督所的人给他们打电话，最开始他们说没这回事，监督所的人说游客就在我这里，你们赶紧落实，后来他们才来的。 ”刘先生说。
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: A, z' F/ n4 ]- z( B& T5 ^　　开元旅行社相关人员出示给市旅游监督管理所的一份文件上显示，这批游客的返程方式确实是乘飞机，但同时上面也标有重点符号的购买火车票的字样。旅行社的人员称，文件是旅行团未到时他们就接到的，而购火车票是后来他们又接到石家庄方面的通知后写上去的。
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; Z# A) \. _; V6 T: l, D  P　　市旅游监督管理所的工作人员称，他们与石家庄方面有关部门核实情况后确认，是石家庄的旅行社没有严格履行合同约定，开元旅行社无责。经过各方面的协调沟通，昨日下午，15名游客中已经有部分人返程，剩下人员还在等待当中。A24a 记者黄亮
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