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发表于 2010-7-30 16:51:49
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如果你还没有听说过“Groupon”,那么作为一个网友,你已经“OUT”了。这种“每天一款高折扣商品团购”的新消费模式,正在网络上掀起热潮,从而也衍生出许多每天守在电脑前,搜寻各种团购信息的“团奴”。
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4 t/ }* E. p" c1 j1 C+ W6 z 本周《财道》便带您走进“团奴”的团购生活,看看这种团购新模式到底是省钱新招,还是费钱罪魁。
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“团奴”晒账本 半个月花千元
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蛋糕换领短信,烤鱼消费短信,游戏厅游戏币换领短信……张倩的手机里,这样的短信息足有三十多条,而所有短信都有一个共同的开头,那就是“您好,感谢您团购……” ! X# t: @7 p& \' _4 Z6 O
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在朋友眼中,张倩是个不折不扣的“团奴”,从今年3月,此类团购网站出现在网络上后,张倩的团购热情便一直高涨。最开始的一个月里,张倩仅仅团购了两次餐厅的兑换券,与朋友们分享后,大家还表扬张倩“会省钱”。不过仅仅过了不到四个月,张倩就发现,自己似乎已经陷入了“不团购不舒服”的怪圈里。
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“能团购的东西很多,一开始这些团购网站只有餐饮类团购,现在连话剧演唱会门票都有,看起来都很有想买的欲望。”张倩介绍,时下里这种被称为“团购2.0”的方式,已成为网络中最时髦的消费方式,由于不需要自己组织货源,也不需要自己寻找志同道合的团购伙伴,因此很适合天天窝在家中的“宅男宅女”。 / z% \9 @1 F& f, r1 v; Q$ e8 y2 T
# c$ H2 `& g3 l' L 顺着张倩的指引,记者打开了一个较为著名的团购网站,网站的首页上,有着“每天团购”的字样,并用示意图讲解了购买流程。团购商品的标价下方,有一个沙漏倒计时,显示团购结束的时间和已参加团购人数的数量,按照网站宣传的团购规则,只要团购人数到达下限,团购既有效。所有交付订金或全款的用户,都能收到网站发送的确认短信。只要使用短信中提供的密码,就可以在有效期内,随时换取商品。
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“网站提供的商品一般比市面上的低不少,所以还是很有吸引力的。”张倩给记者展示了自己自7月以来的“购物成果”,其中包括一个奶油蛋糕、两箱果汁、两瓶红酒、五份不同餐厅的双人套餐和一次美容养生全身护理,再加上标价仅数元的冰淇淋、饮料兑换券,半个月的时间,张倩便花了近一千元。
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“因为都是使用网银转账,所以花了多少钱没有概念,有的时候超过自己预想的数目,自己一算都吓一跳。”6月份,张倩在各种团购网站上共消费了三千元,算是第一次敲起了“警钟”,张倩表示,如果再发展下去,也许仅仅是团购就会让自己成为“月光族”甚至“月欠族”,不过她也表示,这样的消费习惯短时间还是难以改变:“足不出户就买到便宜东西,这可说是击中了女人的要害啊。”
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/ n" q% \( r1 D 提前消费多 兑换券易作废
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除了花钱多外,像张倩一样的“团奴”还面临着另一个问题。由于所有团购都属于提前消费,因此不断地订购新商品,并没有使得“团奴”获得新商品或新服务,只是花钱买了一堆“兑换券”,而这些兑换券是否真能派上用场,却还是个未知数。
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; V' r0 r( ^. R) \ “一般的兑换券有效期都在三个月左右,所以现在还没有兑换券作废,不过再过两个月,就不知道会不会出现作废的情况了。”张倩自己曾统计过一次,在她4月至7月购买的商品中,至今仍有六成商品没有兑换。其中多数都是餐厅的套餐,还有两个蛋糕兑换券。
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' r3 b( q( W6 i. K9 G0 z( x' g “一开始感觉到价格很低,就订下来想去尝试,但真想去的时候,又觉得太远,所以就拖了下来。”记者浏览了多家团购网站发现,网站所提供的团购商品中,以集中在东三环至四环区间的商家最多。其中餐饮企业,也多是有一定特色,但规模较小,分店数量少。甚至有些兑换券还制定了可以兑换的餐厅位置。因此对于**区域的“团奴”来说,想要享受到价格的优惠,就要付出更多的路费和时间。
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: T. W; J4 ^( ]8 I5 O “有些商品买来的时候觉得肯定用得出去,后来才发现,一般场合根本消费不了。”张倩手中积压着两张蛋糕兑换券,本是为了庆祝朋友的生日,结果等到生日聚会快要举办,才发现已经预订了蛋糕。而由于平时“吃蛋糕感觉怪怪的”,因此张倩的兑换券已经接近有效期还没有用出去,“实在不行,只好集中‘消灭’这些兑换券,天天都去外面吃得了。”
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5 w; Y% l* h. J% U( d$ m过低的兑换券利用率,并非张倩一个人的问题。在不少“团奴”聚集的论坛中,都有网友在抱怨兑换券积压太多,最终导致损失的帖子。网上甚至开始出现转让兑换券的信息,不过由于相关的交易并没有安全保障,因此应者寥寥。 ( V7 |" B- x* b% _. F( V0 z
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“网上团购与网上购物不一样,大家只是买了个兑换券,属于提前消费,否则你也不可能拿到如此低的折扣。如果算不好自己想要什么,最好还是不要盲目参加团购,否则把浪费的金额算在一起,没准还不如普通购物。”一名ID为“团奴很苦”的网友在网上发表了自己对于团购的理解,不过对于张倩这样的资深“团奴”来说,这样的劝告说服力还是不够:“团购也许有些浪费,不过只要计划好,还是可以省不少钱。” 0 R0 t$ d* \" V" t* o o! F1 x, n3 B
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百“团”大战 竞争殃及“团奴”2 Q) I; w* H2 f# E" M6 G
: r; d( q9 ^# |5 x% G; S3 b 让张倩花去如此多金钱的另一个原因,是提供此类团购业务的网站,也在迅速地膨胀。今年3月时,在北京市提供此类团购业务的网站还只有十几家,然而时至今日,国内团购网站已有四百多家。网上甚至出现了“团购聚合网站”,一个页面上,就列举了上百个团购网站同一天的销售信息。这种团购网站快速扩张的情景,也被网友戏称为“百团大战”。 4 [$ `' b# N y' B7 U* i
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不过,“百团大战”让“团奴”选择余地越来越多的同时,也因竞争的逐渐加剧,开始出现服务不到位的问题,甚至有欺诈消费者的嫌疑。 8 H/ B8 o# y' x/ J. W$ i% u8 G( d4 w. Q
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“网站上宣传得很好,说什么多好吃,可真买了打电话过去,人家却总说人多不好订位置。”6月份,张倩曾在某刚刚开设的团购网站上,购买了一份异域风情双人套餐,然而在兑换时她才发现,由于该餐馆规模不大,预订就餐就碰上了大麻烦。而等到订上了位置,商家服务态度也让张倩非常不满:“仿佛我们是用便宜券来吃,就对我们横眉竖眼,好像是‘二等公民’似的,搞得吃饭的心情很糟糕。”8 r1 _! y5 A+ \0 D& U2 f/ Q" y
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据媒体报道,由于知名度低、小规模的团购网站由于规模及资源的局限性,在与商户的合作中议价能力低,一旦发生消费纠纷后,也很难在短时间内解决售后问题,进而损害到消费者权益。 + V6 y. L, ?7 F9 ^+ M9 _* ~
, g J& g+ L5 ? 与此同时,商品与网站描述不符也成为“团奴”最为反感的问题。
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6月23日,团购网站“糯米网”推出了网站的第一个团购商品:“40元双人暑期超值尽享!原价176元Jackie Chan耀莱国际影城套餐”,网站的介绍中表示,套餐包括电影票2张、可乐2杯、进口爆米花1份及哈根达斯冰淇淋球1个,并表示电影票可以观看普通电影,“特殊电影”则需要每人加十元。该商品当日引发了网友的购买狂潮,据网站显示,截至活动结束,共有152160人购买了该套餐,张倩便是其中一人。
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% W9 L+ z- O9 n$ E5 x! k “我到了电影院才发现,几乎所有电影都是‘特殊电影’。”为了避免“与**30万人抢票”,张倩选择了一个普通的日子,不过到了远在五棵松的电影院她才发现,套餐中所有的元素都与自己的想象不一样。几乎所有大片都算做特殊电影,因此每人要多花10元,而爆米花、冰淇淋的分量也比自己想象的小了很多。6 p R! |) i# `9 o* @
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“我承认,商家并没有规定爆米花的规格,价格也确实非常便宜,但这样一趟下来,还是让人觉得有些郁闷。”张倩表示,由于多数团购网站还没有类似支付宝式的第三方支付平台支持,因此好坏“有时候是一锤子买卖”。 3 k' Z! N! }$ R9 f
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同时由于商品团购并非即时消费,团购了商品的消费者,也很难及时对商品作出评价,**购买者很难得到真实的反馈,这也造成了团购经常出现不令人满意的情况。
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不过虽然满嘴都是对于“团购”的牢骚,张倩表示自己的“团奴”身份还是不会更改,因为“限时团购”给自己带来的愉悦购物感受,至今还没有改变。
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