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发表于 2010-8-4 11:38:21
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价格低廉功能全 发生故障维修难
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本报讯(记者 祁鹏娜 实习生 崔 飞)市民尹女士花300多元购买了一部功能齐全的“山寨”手机,令她想不到的是,“山寨”手机接二连三地出问题,维修时间比实际用的时间还长,修到最后销售人员竟说不是手机的故障,让尹女士头疼不已。 2 f6 e4 J& u% w$ F5 Z) U
! r3 l+ d" I/ ~6 l 昨日,市民尹女士向记者讲述了她购买“山寨”手机的痛苦经历。尹女士说,今年5月13日,她花300多元在裕华区方村的一家小店购买了一部“山寨”手机。试用的时候,她就感觉手机有点回音,可拿着到屋外试用,回音就没有了。当时,店员给出的解释是,屋内电脑干扰,所以才有回音。对此,尹女士也没太在意,就买回去了。可拿回家后,她却发现手机通话的回音越来越大,有时通话都听不清。无奈,她只好找到店里要求维修。可让她想不到的是,这次维修竟修了一个多月。等手机再回到尹女士手中时,手机的外壳已磨损得非常严重,里面还存有了一些她根本没发送过的彩信,回音依旧存在。尹女士只好再次找到店里,要求维修。几天后,店员却回复说,回音是电路的原因,与手机质量没有关系。
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% V, O- ^, `# P9 W# I “买‘山寨’手机的时候,就是感觉挺便宜的,而且功能还挺多,也没想过维修的事。现在,手机真出问题了,维修却遇到难题,就是投诉我都不知道工商部门能不能受理。”尹女士说。
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, y4 V$ H0 H- V) l0 o 无独有偶,市民张先生也曾经使用过一部“山寨”手机,他告诉记者,“山寨”手机的质量与正品手机真不能比,“山寨”手机虽然屏幕大、声音响亮,但做工粗、质量差、寿命短。而且,“山寨”手机一旦出现质量问题,根本没有售后服务中心,通常得花高价维修费。“当时,卖‘山寨’手机的给我承诺可以保修一个月,可巧的是‘山寨’机在一个月后就出故障了,想找售后服务中心根本就没有,只得再去找卖手机的那家小店,可返厂维修的费用,与买一部新‘山寨’手机差不多,而且还不能保证一次修好。最后,我只得丢弃了那部‘山寨’手机,改换了一部正品手机。” 6 \# x \ j9 Q: T2 _0 s* u1 P$ ]4 M
# X1 U1 r6 g8 j0 [3 M 随后,记者就此联系了市工商局12315申诉举报指挥中心,一位工作人员表示,目前,“山寨”手机以其价格低廉、功能齐全的优势,已经大量流入市场。“山寨”手机在“蚕食”正规厂商市场空间的同时,出现的一系列质量问题,让消费者无法通过正常渠道处理,也成了一大难题。 “山寨”手机不像正品手机那样有三包凭证和售后服务部门,如果市民购买的“山寨”手机发生故障,可以到购买点协商维修。如果维修不成,可以到辖区的工商部门举报。 8 b/ E9 B( F1 R0 e& U
2 Z9 U1 k( z8 a) d3 U2 c 此外,工商人员也提醒广大市民,“山寨”手机没有正规的生产厂家,没有完善的服务网络,市民在选购手机时,尽量选购正品手机,以免给自己造成不必要的麻烦和损失。
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