石家庄平安医院给病人实在的承诺

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新华网石家庄１０月２０日电（记者李光茹、高璎璎）在**广泛关注如何构建和谐医患关系之际，河北省石家庄平安医院创新管理模式和服务方式，给病人实在的承诺，促进医疗质量的提高。


平安医院院长张毅介绍说，医疗质量是患者的生命线，也是医院的生命线。只有确保医疗质量，才能使患者平安，才能使医院创新发展。“我们就是要在广大群众心目中树立起‘厚德载物、诚信为先’的品牌。”


一系列改革创新举措不断推出，使平安医院的医疗管理纳入制度化规范化运作轨道。比如，医院成立了医疗质量管理委员会和检查小组，吸收包括患者在内的多方人士参加，每月组织一次全面的医疗质量检查，平时不定期抽查，考核评分并通报公布，奖优罚劣；制定了“平安人道德规范”和“健康消费十放心承诺”，与患者签订《承诺书》和《医患合约》，确保医疗服务落到实处；创新服务方式，实行全程服务，将病历讨论、手术审批、会诊等纳入规范与制度当中；设立２４小时医生值班咨询电话，医院派人对急症和行动不便患者免费陪同全程就医等。


平安医院投巨资构建了现代化诊治平台，先后购置了３０００多万元的诊疗仪器，基本配齐了大医院应有的现代化设备，确定了“大专科、小综合”医疗技术发展方向，力争走出以特色促进医疗技术全面发展之路。目前，平安医院已获得国家科技进步奖２项、省级科技进步奖５项、市级科技奖２０多项，血液病科已成为“国家临床重点专科”，风湿病科成为国家中医药管理局的“十二五”重点专科。


高超的技艺和精心的服务得到了患者和管理部门的认可。多年来，医院的病人满意率达到９５％以上，实现了患者的“零投诉”，门诊、住院人次每年以２０％的速度增长。这家医院先后获得“医疗质量满意消费者认证单位”“石家庄市医保管理先进单位”等称号。